Жалпы ережелер
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер: Ақмола облысы цифрландыру және архивтер басқармасының «Қорғалжын ауданының мемлекеттік архиві» коммуналдық мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – архив). Заңды мекенжайы: 021300, Қазақстан республикасы, Ақмола облысы, Қорғалжын ауданы, Қорғалжын ауылы, Х.Болғанбаева көшесі 14, байланыс телефоны 8/71637/21287.
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
Архив «Архивтік анықтамалар, архивтік құжаттардың көшірмелерін немесе архивтік үзінділер беру» 1 мемлекеттік қызмет түрін көрсетеді.
Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны — электрондық (ішінара автоматтандырылған)/қағаз нысанда.
2023 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны 505 құрады:
- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы —125;
- веб-портал арқылы www.e.gov.kz – 355;
- қызмет берушінің кеңсесі арқылы (мемлекеттік ахивте) – 25.
2023 жылы мемлекеттік қызметтер
2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты: мемлекеттік архивтің стендінде, мемлекеттік архивтің сайтында алуға болады, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша анықтамалық қызметтердің байланыс телефондары интернет — ресурста Көрсетілген www.еgov.kz. мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы 1414, 8 800 080 7777.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
Мемлекеттік архивтің қызметі туралы есеп көпшілік талқылауға арналған Сайтта және мұрағаттың әлеуметтік желілерінде орналастырылады, онда әрбір тұрғын есепті қарап, түсініктеме қалдыра алады.
3) Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз ету және көрсетілетін қызметті алушылардың хабардарлығын арттыру мақсатында 2023 жыл ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету үдерістерін жетілдіру бойынша 6 іс-шара өткізілді: 1) семинар-кеңес және "дөңгелек үстел" —2; 2) мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Мемлекеттік орган (ведомстволық бағынысты ұйым) қызметкерлерінің БАҚ — та сөйлеген сөзі —2; 3) мемлекеттік Instagram, Facebook, Вконтакте әлеуметтік желілерінде (бір парақта 740 – нан астам жазылушы бар) –; 4) тікелей эфирлер — 2) акциялар — 3 .
3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет
1) 2022 жылы "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметті орындау бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері:
2023 жылы мемлекеттік мұрағатпен "электрондық үкімет" порталы арқылы 355 қызмет көрсетілді.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
2023 жылы мемлекеттік мұрағаттың 2 қызметткері ИП«Рахат қазақстандық кәсіптік оқыту орталығында біліктілікті арттыру курстарынан өтті
4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар тіркелген жоқ.
5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.
Азаматтардың өтініштерімен жұмыс істеуде, оның ішінде волокит және бюрократия фактілерінің жолын кесу, ашықтық саясатын қалыптастыру мақсатында кәсіби тәсілді қолдану, сондай-ақ ЭҮП арқылы "Архивтік анықтамалар, Архивттік құжаттардың көшірмелері немесе мұрағаттық үзінді көшірмелер беру" мемлекеттік қызметін алу туралы халықты хабардар ету ("электрондық үкімет" порталын танымал ету үшін бұқаралық ақпарат құралдары, әлеуметтік желілер және т. б.).
Комментарии